Alasiberica acepta los siguientes métodos de pago para reservas online:

• Tarjetas de Crédito/Débito: Visa, Mastercard, American Express
• Transferencia Bancaria: Para pagos superiores a 1.000€
• PayPal: Disponible para clientes internacionales
• Bizum: Para clientes en España

Todos los pagos se procesan en EUR (€) o USD ($) según el país de origen del envío.

2.1 Protocolo de Seguridad: Utilizamos tecnología de encriptación SSL/TLS para proteger todas las transacciones online. Sus datos bancarios nunca son almacenados en nuestros servidores.

2.2 Cumplimiento PCI-DSS: Cumplimos con el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS).

2.3 Autenticación 3D Secure: Para mayor seguridad, las transacciones con tarjeta pueden requerir autenticación adicional según la normativa PSD2 europea.

3.1 Proceso de Confirmación: Una vez procesado el pago con éxito, recibirá:

• Confirmación inmediata en pantalla
• Email de confirmación con los detalles del pedido
• Número de referencia de la reserva (AWB)
• Recibo de pago para su contabilidad

3.2 Tiempos de Procesamiento:

• Tarjeta de crédito/débito: Inmediato
• Transferencia bancaria: 1-3 días laborables
• PayPal: Inmediato
• Bizum: Inmediato

Importante: El servicio de recogida solo se activará una vez confirmado el pago.

4.1 Tarifas Estimadas: Las tarifas mostradas durante la cotización online son estimadas basándose en los datos proporcionados (peso, dimensiones).

4.2 Tarifas Finales: Durante el check-in de la carga, se verificarán las dimensiones y peso reales. Si existen diferencias significativas:

• Se recalculará la tarifa según el peso volumétrico real
• Se notificará al cliente la diferencia de precio
• El cliente deberá abonar la diferencia antes del envío
• Si el peso es menor, se emitirá un reembolso parcial

4.3 IVA e Impuestos: Los precios mostrados incluyen IVA español (21%) para envíos desde España. Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos adicionales en destino.

Pueden aplicarse cargos adicionales en los siguientes casos:

• Fuel Surcharge: Suplemento por combustible según tarifas IATA vigentes
• Servicios Especiales: Mercancía peligrosa, perecederos, animales vivos
• Gestión Aduanera: Si se requiere asistencia adicional en aduanas
• Almacenamiento: Si la mercancía no es recogida en el plazo establecido
• Reenvío: Si la entrega no es posible en la dirección indicada
• Modificaciones: Cambios de destino o datos después de la confirmación

Todos los cargos adicionales serán comunicados antes de su aplicación.

6.1 Emisión de Facturas: Todas las transacciones generan una factura electrónica automática que cumple con la normativa fiscal española.

6.2 Datos Fiscales: Para facturas con datos empresariales, asegúrese de proporcionar:

• Razón social completa
• CIF/NIF o equivalente internacional
• Dirección fiscal completa

6.3 Modificación de Facturas: Las solicitudes de modificación de datos fiscales deben realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la emisión.

6.4 Conservación: Las facturas están disponibles en su área de cliente durante 5 años.

Para información sobre cancelaciones y reembolsos, consulte nuestra página deCancelaciones y Reembolsos.

Como empresa operando en España, cumplimos con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

8.1 Derecho de Información: Proporcionamos información clara y completa sobre precios, condiciones y plazos de entrega antes de la contratación.

8.2 Derecho de Desistimiento: Los servicios de transporte no están sujetos al derecho de desistimiento de 14 días establecido para comercio electrónico, según el artículo 103 de la Ley de Consumidores, al tratarse de servicios de transporte de mercancías con fecha específica. Sin embargo, aplicamos nuestra propia política de cancelación flexible (ver página de Cancelaciones).

9.1 Motivos Comunes: Los pagos pueden ser rechazados por:

• Fondos insuficientes
• Límites de la tarjeta superados
• Datos de tarjeta incorrectos
• Fallos en la autenticación 3D Secure
• Restricciones del banco emisor

9.2 Procedimiento: Si su pago es rechazado:

• La reserva quedará en estado "pendiente de pago"
• Tiene 24 horas para completar el pago con otro método
• Pasado este plazo, la reserva se cancelará automáticamente
• Contacte con su banco para resolver problemas de autorización

10.1 Prevención de Fraude: Nos reservamos el derecho de verificar la identidad del titular de la tarjeta y solicitar documentación adicional en caso de sospecha de fraude.

10.2 Cargos No Autorizados: Si detecta un cargo no autorizado en su tarjeta, contacte inmediatamente a su banco y a nuestro servicio de atención al cliente.

10.3 Responsabilidad: No nos hacemos responsables del uso fraudulento de sus datos de pago si no ha mantenido la confidencialidad de los mismos.